Políticas de Privacidad y Seguridad
Registro
El registro en el sitio web no es un requisito obligatorio para comprar, sin embargo, permite acceder a una experiencia más personalizada, segura y confidencial.
En caso de que el usuario decida registrarse, podrá crear una contraseña personal, la cual podrá modificar en cualquier momento. Para activarla deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a EmpoJeans a través del campo correspondiente.
La confidencialidad de la contraseña será responsabilidad tanto del usuario como del administrador, dentro de lo que a cada uno corresponda.
En ningún caso EmpoJeans será responsable por:
- El uso indebido que usuarios o visitantes puedan hacer del contenido del sitio, de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de las herramientas de búsqueda o de errores técnicos del sitio.
- El contenido de páginas externas a las que los usuarios puedan acceder a través de enlaces desde este sitio, con o sin autorización de EmpoJeans.
- El acceso a contenidos del sitio por parte de menores de edad o personas sin capacidad legal, según la normativa vigente.
- Pérdida, uso indebido o acceso no autorizado al código de validación del usuario o comprador por parte de terceros, luego de realizada la compra.
Asimismo, se deja constancia de que la plataforma tecnológica utilizada por EmpoJeans puede presentar interrupciones ajenas a la voluntad de la empresa, lo que podría ocasionar que el sitio no esté disponible en ciertos momentos.
La empresa hará todo lo posible por restablecer el servicio en el menor tiempo, sin que ello implique responsabilidad alguna.
EmpoJeans tampoco garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni la continuidad de sus promociones y ofertas, y no se hace responsable de eventuales virus u otros elementos dañinos que pudieran afectar los equipos de los usuarios.
En caso de un pago duplicado, la empresa devolverá el monto correspondiente dentro de los 10 días siguientes a la recepción del reclamo escrito y acompañado de los comprobantes de pago originales.
Durante el proceso de registro, inicio de sesión y comunicación con los medios de pago, EmpoJeans utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar la información. La empresa no manipula ni almacena directamente datos financieros de sus clientes.
La responsabilidad de la empresa, en cualquier caso, no excederá el valor efectivamente pagado por el producto o servicio adquirido, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Seguridad de Datos y Clave Secreta
Responsabilidad de los Usuarios
EmpoJeans aplicará medidas de seguridad razonables y prudentes, como sistemas de encriptación y certificados de seguridad, con el fin de proteger los datos registrados en el sitio.
Si se detectan irregularidades en la información ingresada, en las transacciones o en los medios de pago, la empresa podrá contactar al usuario vía telefónica o correo electrónico para validar sus datos y evitar fraudes.
En caso de no lograr el contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra será anulada por seguridad, informando al usuario por los mismos medios. Los antecedentes de esta gestión estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días para su revisión.
Para consultas, los usuarios pueden escribir a contacto@empojeans.cl
El comprador es el único responsable por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte de terceros o de él mismo, luego de efectuada la compra.
Datos Personales
Los compradores garantizan que la información entregada al momento de la compra es veraz, completa, actualizada y exacta.
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales que se ingresen en el sitio pasarán a formar parte de una base de datos de EmpoJeans, destinada exclusivamente a fines relacionados con la relación comercial: comunicación con los clientes, validación de compras, gestión de despachos y respuesta a consultas.
En ningún caso los datos serán entregados a terceros ni transferidos fuera del país sin autorización expresa del titular.
EmpoJeans no solicita datos personales ni financieros a través de correos electrónicos.
Los usuarios y/o compradores aceptan que sus datos personales puedan ser utilizados para futuras comunicaciones y ofertas relacionadas con el sitio.
No obstante, se garantiza el derecho de los usuarios a acceder, modificar, cancelar o bloquear sus datos, según lo establecido en la Ley 19.628. Para ejercer estos derechos, el comprador podrá solicitarlo y la empresa deberá dar respuesta en un plazo máximo de 2 días hábiles.